B2B: Help Your Fans Convince Their Bosses

B2B websites must support a more complex buying process than B2C sites. Three key goals are to make a buyer's shortlist, offer a downloadable advocacy kit, and build a reputation for great service.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2004). Design>Web Design>Usability>Community

参加の仕方は一様ではない：もっと大勢のユーザに書き込んでもらうには

多くのオンライン・システムでは、ユーザの90%は読むだけで自ら書き込むことは決してしない。9%は、ほんの少し書き込みをする。システム上にみられるアクションのほとんどは、残る1%のユーザによるものである。

Nielsen, Jakob. U-Site (2006). (Japanese) Design>Web Design>Community Building>Usability