Donation Usability: Increasing Online Giving to Non-Profits and Charities

User research finds significant deficiencies in non-profit organizations' website content, which often fails to provide the info people need to make donation decisions.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Usability>Case Studies

Mega Drop-Down Navigation Menus Work Well

Given that regular drop-down menus are rife with usability problems, it takes a lot for me to recommend a new form of drop-down. But, as our testing videos show, mega drop-downs overcome the downsides of regular drop-downs. Thus, I can recommend one while warning against the other.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Information Design>Usability

Kindle Content Design

Writing for Kindle is like writing for print, the Web, and mobile devices combined; optimal usability means optimizing content for each platform's special characteristics.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Document Design>Usability>Online

Write for Reuse

Users often see online content out of context and read it with different goals than you envisioned. While you can't predict all such goals, you can plan for multiple uses of your text.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Content Management>Writing>Information Design

Mobile Web 2009 = Desktop Web 1998

Mobile phone users struggle mightily to use websites, even on high-end devices. To solve the problems, websites should provide special mobile versions.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Wireless Web>Usability

Public Relations on Websites: Press Area Usability

As three studies of journalists show, they use the Web as a major research tool, exhibit high search dominance, and are impatient with bloated sites that don't serve their needs or list a PR contact.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Usability>Press Releases

Guesses vs. Data as Basis for Design Recommendations

Even the tiniest amount of empirical facts (say, observing 2 users) vastly improves the probability of making correct UI design decisions.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Usability>Research

Investor Relations (IR) on Corporate Websites

Individual investors are intimidated by overly complex IR sites and need simple summaries of financial data. Both individual and professional investors want the company's own story and investment vision.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Business Communication>Usability

Top-Ten Information Architecture (IA) Mistakes

Structure and navigation must support each other and integrate with search and across subsites. Complexity, inconsistency, hidden options, and clumsy UI mechanics prevent users from finding what they need.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Information Design>User Interface

Stop Password Masking

Usability suffers when users type in passwords and the only feedback they get is a row of bullets. Typically, masking passwords doesn't even increase security, but it does cost you business due to login failures.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Security>Usability

パスワードを隠すのをやめよう

ユーザがパスワードを打ち込んでも、黒い点の列でしかフィードバックが返ってこないとき、ユーザビリティは損なわれている。パスワードを隠したからといって、セキュリティは強化されないことが多く、逆に、ログインの失敗によって、あなたのビジネスに悪影響を及ぼす。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Security>Usability

Building Respect for Usability Expertise

Enemies of usability claim that because "the experts disagree," they can safely ignore user advocates' expertise and run with whatever design they personally prefer.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Usability>Professionalism

ユーザビリティの専門知識に対する敬意を育てる

ユーザビリティの敵達は「専門家の意見が一致していない」という理由で主張し、ユーザを擁護する者の専門知識を難なく無視し、彼らが個人的に好きなデザインなら何であれ推進する。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Usability>Professionalism

Mobile Usability

In user testing, website use on mobile devices got very low scores, especially when users accessed "full" sites that weren't designed for mobile.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Wireless Web

Social Networking on Intranets

Community features are spreading from "Web 2.0" to "Enterprise 2.0." Research across 14 companies found that many are making productive use of social intranet features.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Intranets>Social Networking

デザインアドバイスの根拠としての、推測　vs.　データ

ごくごく小規模な経験的な事実（例えば、観察対象のユーザが2人）からでも、そこから得られる事実はUIデザインに対して、正しい判断ができる確率を大きく高めてくれる。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Usability>Research

企業サイト上の投資家向け情報（IR）

個人投資家はあまりにも複雑なIRサイトに怖気づき、財務データのシンプルなサマリーを欲しがっている。個人投資家も投資専門家も、共に必要としているのは、企業自体のstoryとその投資ビジョンである。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Business Communication>Usability

情報アーキテクチャの間違いトップ10

ウェブサイトは、その構造とナビゲーションシステムとが互いに支え合っていなければならない。検索システムとも結びついていなければならない。サブサイトに至るまで一体化していなければならない。複雑で、一貫性が無く、選択肢が隠れていて、UIが扱いにくければ、ユーザーは必要なものを見つけられない。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Information Design>User Interface

IAに起因するタスク失敗は相変わらず不利益

タスク成功率は、2004 年のユーザビリティ統計と比べると大きく上昇した。しかしそれにもかかわらず、ユーザがタスクを完遂できないケースがあり、その原因の大半は情報アーキテクチャ(IA)の出来の悪さにある。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Information Design>Usability>Assessment

最初の2語：　流し読みのためのシグナル

リンクの最初の11文字がどれだけ理解されるかをテストすれば、そのサイトがユーザのために書かれたかものかどうかがわかる。ユーザというのはリストの項目を全部読む、というよりは、流し読みをするものだからだ。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Writing>Usability

寄付のユーザビリティ：非営利団体および慈善団体へのオンライン寄付が増加

ユーザー調査の結果、非営利団体のウェブサイトはコンテンツが著しく不足しており、寄付に踏み切るための判断材料に欠けていることがよくあることがわかった。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Usability>Case Studies

さまざまな利用を想定して書く

オンラインコンテンツは、文脈とは無関係にユーザーの目にとまることが多い。本来想定された目的とは違う目的で読まれることもよくある。そうした目的を全部予測することはできないが、テキストのさまざまな利用を考慮することはできる。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Content Management>Writing>Information Design

メガドロップダウン式のナビゲーションメニューは効果あり

大きな二次元のドロップダウンパネルは、ナビゲーションの選択肢をグループ化することでスクロールの必要性を無くし、タイポグラフィやアイコン、ツールチップを使うことで、ユーザの選択できる内容をわかりやすく提示してくれる。

Nielsen, Jakob. Usability.gr.jp (2009). (Japanese) Articles>Web Design>Information Design>Usability

Twitter Postings: Iterative Design

We made a timeline message more punchy, credible, and viral through 5 rounds of redesign.

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Usability>Social Networking

Social Media Outsourcing Can Be Risky

Hosting a company's content and services on 3rd-party social networking sites involves both tactical risks (lower usability) and strategic risks (less user loyalty).

Nielsen, Jakob. Alertbox (2009). Articles>Web Design>Outsourcing>Social Networking