IAに起因するタスク失敗は相変わらず不利益
http://www.usability.gr.jp/alertbox/20090416_ia-failures.html

Nielsen, Jakob
Usability.gr.jp
Japanese
2009

Abstract:

タスク成功率は、2004 年のユーザビリティ統計と比べると大きく上昇した。しかしそれにもかかわらず、ユーザがタスクを完遂できないケースがあり、その原因の大半は情報アーキテクチャ(IA)の出来の悪さにある。