Отработка Возражений Против Дизайна Пользовательского Интерфейса
http://www.usability.ru/Articles/Andreev_VIII.htm

Andreev, Viktor
Usability.ru
Russian
2002

Abstract:

У эргономиста могут возникнуть трудности в отстаивании своих позиций. Иногда сложно определить интересы всех участников обсуждения и найти сильную аргументацию для парирования возражений коллег. Задачей данной статьи является подготовка к ведению деловых бесед по вопросам проектирования и разработки пользовательского интерфейса. Представленный материал поможет добиться понимания и принятия позиции эргономиста в проекте при отстаивании интересов пользователя.